Kenapa jadi AR itu susah??? *curcolan seorang AR biasa yang cuman pengen jd aparatur pajak yg ramah*

Public servant itu cenderung punya image yang arogan, semua bisa dimenangkan oleh “regulatory”, tapi apa yang terjadi dengan seorang PeEnEs (Pegawai Negeri Swasta :p ) di DJP adalah sebaliknya. Inilah sedikit ceritaku…
Entah karena hari itu saya lupa menyebutkan ke dalam salah satu wishlist kepada Sang Rabb “smoga dijauhkan dari Wajib Pajak yang aneh2”, akhirnya hari Rabu tanggal 20 Maret 2013 dapet surprise yang lumayan bikin tensi darah naik. Ada salah satu Wajib Pajak yang mengadukan ke line telfon kring pajak 500200 bahwa ia telah dimarahi oleh AR-nya. Hmmmm… fine… dari kejadian ini, cuman dapat mengikhlaskan & menerima nasib saja. Heuheuheu…
Dari pengaduan tersebut, ini lah hasil jawaban kronologis perkaranya… (digunakan nama samaran demi keamanan citizen jurnalis)😀😛

Nomor : TKT-000886
Tanggal : 21 Maret 2013

Saya yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : Me
NIP : xxxxxxxxxxxxxxx

Menyatakan kejadian sebagai berikut :

Pada hari Rabu tanggal 20 Maret 2013, mendapatkan telepon pada pukul 11.00 dari seseorang bernama YPS, yang mengaku dari PT KB. Bapak Y menanyakan perihal kode aktivasi dan password atas faktur pajak elektronik yang belum diterima oleh pihak PT KB. Saya pun memberikan penjelasan bahwa kode aktivasi akan dikirimkan melalui kurir, sehingga tidak bisa dipastikan kapan surat kode aktivasi tersebut akan sampai ke alamat PT KB.
Bapak Y tidak puas atas jawaban Saya, dan mendesak agar kode aktivasi faktur pajak tersebut harus segera sampai ke alamat PT KB, karena alamat PT KB tidak jauh dari alamat KPP Pratama Jakarta Tebet. Saya pun menjelaskan bahwa secara prosedural kode aktivasi faktur pajak harus dikirimkan via pos/kurir dan hal tersebut sudah di luar kewenangan AR.
Bapak Y masih tidak puas atas penjelasan dari Saya, karena kalau kode aktivasi faktur pajak tersebut belum diterima sampai dengan akhir bulan Maret ini akan berakibat PT KB tidak dapat melakukan transaksi penyerahan PPN.
Merasa belum mendapat jawaban yang pasti, Bapak Y pun mengeluhkan perihal tidak diundangnya ke acara sosialisai PER-24 tahun 2012 (perihal Kebijakan Pemberian Nomor Seri Faktur Pajak) yang sudah dilaksanakan KPP Pratama Tebet pada tanggal 30 Januari 2013. Saya pun menjelaskan bahwa undangan ke acara sosialiasi memang dibatasi, mengingat jumlah wajib pajak yang terdaftar sebagai PKP di KPP Pratama Jakarta Tebet ada sekitar 2.000-an Wajib Pajak, sehingga tidak memungkinkan untuk mengundang semua PKP yang terdaftar ke acara sosialisasi. Walaupun tidak semua PKP yang terdaftar diundang ke acara sosialisasi, tapi semua AR sudah mengirimkan surat pemberitahuan mengenai pemberlakuan PER-24 tahun 2012 ini ke Wajib Pajak pada Januari 2013. Dan untuk PT KB, sudah dikirimkan surat nomor S-0424/WPJ.04/KP.0309/2013 tanggal 23 Januari 2013 tentang Kebijakan Pemberian Nomor Seri Faktur Pajak dan email mengenai penjelasan PER-24 tahun 2012 yang berisi attachment slide acara sosialisai PER-24 tahun 2012, formulir-formulir yang dibutuhkan terkait PER-24 serta file PDF atas ketentuan PER-24 tahun 2012 yang sudah dikirimkan pada tanggal 7 Maret 2013 ke alamat email Bapak Y : joe_spu@xxxxx.com.
Namun, Bapak Y belum merasa puas atas email yang telah dikirimkan dan cenderung memojokkan saya sebagai AR yang harusnya memberikan “treatment” lebih kepada PT KB karena termasuk salah satu Wajib Pajak besar di KPP Pratama Tebet, akhirnya saya pun menyarankan agar Bapak Y menyewa konsultan pajak saja kalau ingin mengerti sedetail-detailnya mengenai masalah perpajakan.
Sebagai tambahan informasi, bahwa surat yang berisi kode aktivasi faktur pajak atas nama PT KB sudah dikirimkan oleh seksi pelayanan pada tanggal 19 Maret 2013 melalui sub bagian umum.
Terlampir :
1. Fotocopy S-0424/WPJ.04/KP.0309/2013 tanggal 23 Januari 2013 tentang Kebijakan Pemberian Nomor Seri Faktur Pajak
2. Print out pengiriman email ke alamat joe_spu@xxxxx.com pada tanggal 7 Maret 2013.
3. Foto copy Surat Pengantar Pengiriman Surat kode aktivasi faktur pajak via Subbagian Umum.

Demikian Surat Kronologis ini dibuat dengan sebenar-benarnya.

Yang bertanda-tangan,

Me

One response

  1. sakno-e (T.T)\(^_^) *pukpuk*

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: